Rezervovat

Obchodní podmínky Studio Energy

Platné od: 7. 10. 2026

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem Studio Energy a zákazníkem při poskytování wellness a masážních služeb, rezervaci termínů a případném nákupu dárkových poukazů.

Provozovatel
Studio energy MB s.r.o.
IČO
29757614
Sídlo
K Malé Homolce 460/65, Radobyčice, 301 00 Plzeň
Provozovna
Studio Energy, Slovanská 276/53, Plzeň – Slovany

Provozovatel je dále označován jako „Studio Energy“ nebo „poskytovatel“.

Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která objednává službu nebo nakupuje jiný produkt Studio Energy.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

2. Charakter služeb

Studio Energy poskytuje wellness, relaxační a regenerační masážní služby.

Služby nejsou zdravotní péčí a nenahrazují vyšetření, diagnostiku, léčbu ani péči lékaře nebo fyzioterapeuta.

Aktuální nabídka služeb, jejich délky a ceny jsou uvedeny na webu Studio Energy a/nebo v rezervačním systému.

Informace uvedené u konkrétní služby jsou součástí nabídky, ze které zákazník při rezervaci vychází.

3. Objednání a vznik smlouvy

Zákazník si může službu objednat prostřednictvím způsobů, které Studio Energy aktuálně nabízí, zejména:

  • online rezervačním systémem,
  • telefonicky,
  • e-mailem,
  • osobně,
  • případně jiným zveřejněným komunikačním kanálem.

Před dokončením objednávky má zákazník možnost seznámit se zejména s:

  • vybranou službou,
  • její délkou,
  • cenou,
  • termínem,
  • těmito obchodními podmínkami.

Smlouva o poskytnutí služby je uzavřena okamžikem potvrzení rezervace ze strany Studio Energy nebo rezervačního systému.

Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených při rezervaci.

4. Ceny

Aktuální ceny jsou zveřejněny na webu a/nebo v rezervačním systému Studio Energy.

Cena platná v okamžiku vytvoření rezervace je cenou sjednanou pro danou rezervaci, není-li následně mezi stranami dohodnuto jinak.

Veškeré ceny jsou uváděny jako konečné ceny pro spotřebitele, pokud není výslovně uvedeno jinak.

U párových masáží musí být u konkrétní nabídky jasně uvedeno, zda je cena za jednu osobu nebo za dvě osoby.

5. Platební podmínky

Studio Energy přijímá pouze platební metody, které jsou aktuálně uvedeny na webu, v provozovně nebo v rezervačním systému.

Mohou mezi ně patřit například:

  • platba kartou,
  • hotovost,
  • online platba,
  • dárkový poukaz,
  • schválený zaměstnanecký benefit.

Konkrétní dostupnost jednotlivých platebních metod se může lišit.

Pokud je požadována platba předem, bude zákazník o této skutečnosti informován před dokončením objednávky.

6. Změna a zrušení rezervace

Rezervaci je možné změnit nebo zrušit v rezervačním systému nebo po domluvě se Studio Energy.

7. Pozdní příchod

Zákazník by měl přijít včas na sjednaný termín.

Při pozdním příchodu může být nutné službu zkrátit tak, aby nebyli omezeni další klienti.

V takovém případě nevzniká automatický nárok na poměrné snížení ceny.

8. Zdravotní stav a bezpečnost

Zákazník je povinen před zahájením služby sdělit Studio Energy okolnosti, které mohou být významné pro bezpečné poskytnutí masáže, zejména závažná zdravotní omezení, čerstvé úrazy, stav po operaci nebo jiné relevantní skutečnosti.

Studio Energy neposkytuje lékařskou diagnostiku.

Při akutních, vážných nebo nejasných zdravotních potížích doporučujeme před návštěvou konzultaci s lékařem nebo fyzioterapeutem.

Masáž může být odmítnuta nebo přerušena zejména tehdy, pokud má poskytovatel důvodnou obavu, že by její provedení mohlo být pro klienta nevhodné nebo nebezpečné.

Studio Energy může odmítnout poskytnutí služby také osobě, která je pod zjevným vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek.

9. Těhotenství

Těhotenství samo o sobě není automatickým důvodem pro odmítnutí masáže.

Vhodnost a forma péče však závisí na aktuálním stavu klientky, fázi těhotenství, charakteru služby a možnostech Studio Energy.

Při rizikovém těhotenství, komplikacích nebo pochybnostech doporučujeme před návštěvou konzultaci s lékařem.

Konkrétní vhodnou variantu je vhodné před rezervací domluvit se Studio Energy.

10. Průběh služby a preference klienta

Před zahájením masáže má zákazník možnost sdělit své preference, zejména pokud jde o intenzitu nebo zaměření služby v rámci rezervovaného typu masáže.

Zákazník může během masáže požádat o:

  • změnu intenzity,
  • vynechání konkrétní oblasti,
  • změnu polohy,
  • pauzu,
  • ukončení služby.

Pokud zákazník službu ukončí z důvodu, který není způsoben porušením povinnosti Studio Energy, nevzniká automaticky nárok na vrácení celé nebo poměrné části ceny.

11. Dárkové poukazy

Pokud Studio Energy nabízí dárkové poukazy, jejich konkrétní parametry jsou uvedeny u daného poukazu při nákupu.

U poukazu musí být před nákupem zřejmé zejména:

  • hodnota nebo služba, na kterou je vystaven,
  • cena,
  • doba a počátek platnosti,
  • způsob použití,
  • způsob doručení,
  • případná další omezení.

Dárkový poukaz lze využít pouze za podmínek platných pro konkrétní poukaz.

Poukaz nelze směnit za hotovost, pokud právní předpis nebo konkrétní podmínky poukazu nestanoví jinak.

Pokud cena vybrané služby přesahuje hodnotu hodnotového poukazu, může zákazník rozdíl doplatit pouze tehdy, pokud tuto možnost Studio Energy u daného typu poukazu umožňuje.

12. Online nákup dárkových poukazů

Pokud je dárkový poukaz objednán online bez současného sjednání konkrétního termínu služby, uplatní se pravidla pro smlouvy uzavřené na dálku v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Informace o případném právu spotřebitele odstoupit od smlouvy, jeho podmínkách a způsobu uplatnění musí být spotřebiteli zpřístupněny před dokončením objednávky.

13. Rezervace služby na konkrétní termín

Při online rezervaci služby na konkrétní datum a čas se právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy posuzuje podle platných právních předpisů a povahy rezervované služby.

14. Reklamace služby

Pokud zákazník není spokojen s poskytnutou službou z důvodu jejího nesouladu se sjednanými podmínkami, měl by tuto skutečnost oznámit Studio Energy bez zbytečného odkladu.

Reklamaci lze uplatnit:

Adresa
Doplníme: Adresa

Případně osobně v provozovně.

Reklamace by měla obsahovat alespoň:

  • identifikaci zákazníka,
  • datum návštěvy,
  • označení služby,
  • popis reklamované skutečnosti,
  • požadovaný způsob vyřízení.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy.

15. Odpovědnost za osobní věci

Zákazníkům doporučujeme nenosit na návštěvu zbytečně cenné věci.

Odpovědnost za odložené věci se řídí obecně závaznými právními předpisy.

16. Chování v provozovně

Studio Energy je profesionální wellness provoz.

Klient je povinen respektovat personál, ostatní klienty a pravidla provozovny.

Studio Energy může odmítnout nebo ukončit službu zejména v případě:

  • hrubého, agresivního nebo výhružného chování,
  • sexuálně nevhodného chování nebo požadavků,
  • obtěžování personálu,
  • zjevného ovlivnění alkoholem nebo jinými návykovými látkami,
  • jiného chování narušujícího bezpečný a profesionální provoz.

V takovém případě může být další postup ohledně úhrady posouzen podle okolností konkrétní situace a platných právních předpisů.

17. Změna masérky

Studio Energy se snaží respektovat rezervaci ke konkrétní masérce, pokud taková možnost existuje.

Z provozních důvodů však může výjimečně dojít k nutnosti nabídnout jinou masérku.

Pokud zákazník s náhradou nesouhlasí, nabídne Studio Energy podle možností náhradní termín nebo jiné řešení.

Pokud je konkrétní masérka podstatnou součástí sjednané služby, nebude změna provedena bez informování zákazníka.

18. Změna nebo nedostupnost služby ze strany Studio Energy

Pokud Studio Energy nemůže objednanou službu poskytnout, kontaktuje zákazníka a nabídne podle situace:

  • jiný termín,
  • jinou vhodnou službu po vzájemné dohodě,
  • nebo vrácení uhrazené ceny za neposkytnutou službu.

19. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi Studio Energy a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u věcně příslušného subjektu.

Pro běžné služby poskytované Studio Energy je tímto subjektem Česká obchodní inspekce.

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

21. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 7. 10. 2026.

Studio Energy může obchodní podmínky přiměřeně měnit, zejména v návaznosti na změnu provozu nebo právních předpisů.

Na již uzavřenou smlouvu se použije znění podmínek platné v okamžiku jejího uzavření, není-li změna pro zákazníka výhodnější nebo se strany nedohodnou jinak.

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.